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              中國質量萬里行促進會投訴維權委員會 315投訴平臺

              賽優教育喪心病狂 虛假宣傳 惡意拒不退款 嚴重影響學員學習

              投訴廠家:賽優教育投訴時間:2021-03-06 17:57:37

              投訴進度: 已受理 維權編號:20210306001

                     1. 賽優教育虛假宣傳 霸王條款拒不退費。
              2020年8月,我在賽優教育抖音直播課上購買了 教師資格證考試班,直播課中老師宣稱,不過退款。2019年10月教師資格證考試后,我有2門課程沒過,聯系退款時被告知,這是跟保險公司簽的協議,需要與保險公司聯系。期間一堆周旋,一開始賽優所謂的班主任殷老師(實際就是銷售吧)說他們反饋了保險公司直接給我退。過了好多天沒有人聯系我,我再聯系賽優時,又被告知需要我自己聯系保險公司,我又按照他們的要求聯系了保險公司。保險公司又稱他們沒有接到相關備案。反復來回周旋后,我被告知因為沒有滿足退款條件,無法退款。而在我報名時,并沒有告知我詳細的退款條件。我并不之情所有的條款。 此為虛假宣傳,霸王條款,欺詐消費者,嚴重侵犯了學員合法權益。

              2. 2021年2月27日,賽優殷老師又聯系我,稱我所在的考區可以報名了,而且離考試只有13天時間,希望我抓緊時間,報個班學習,他們能保證通過,不過退費。已經過去半年多時間,我已經忘記了之前的事情,在老師連環語音聯系催促下,我也覺得這個事情很著急,就立馬把錢微信轉給了他們老師。
              轉完錢后,我才發現不對勁,之前就報過他們課程,承諾不過退費的,沒有退給我,但是承諾我可以繼續學習的,我沒有必要再報他們的課程。當我提出疑問時,賽優老師表示這些課程完全不一樣等等。因工作忙碌我沒有當時跟他們明確提出退費。在3月2號我明確跟賽優老師提出來退費需求,該老師表示他會移交售后處理。我我再三催促,直到3月3日上午依然沒有聯系我。四五次催促后,我情緒非常崩潰,第一次遇到這樣的無賴。3月3日下午就有售后聯系我,在接近20分鐘的溝通中,一概拒絕我的退款要求。而且一堆官方推辭,還是說他們的退款條件是考試不通過才退的。最后我自己做出妥協,我認可他們扣除一部分,退款90%,對方表示回去跟學校申請。我再三向他們說明,考試在即,時間很寶貴,我收到他們的教學資料,他們沒有明確回復時我無法處理這個資料。掛了電話后,對方自此杳無音訊。直到3月6日,我忍無可忍跟賽優殷老師表達了憤怒后,售后又聯系了我。稱需要跟我核實信息。此時,情緒真的被激怒到了極點。在收錢前,老師那種為學員焦灼的狀態,以為他們是多么的負責人。而收了錢后,只有7天就考試了,他們還一再拖著我,耽誤我,我在工作之余還要找他們處理此事。完全沒有了學習的心思。我想很多社會悲劇應該就是這些為了賺錢不擇手段的人釀造的吧。說遠了?;氐?月6日聯系我,還是不解決問題而是核實問題后,我徹底省心絕望,回答售后讓他去跟賽優殷老師聯系核實,半小時后給我決絕方案即可。半小時后,售后果然聯系了我。明確告知,不能退費。我表示,那我只能訴之市場監督管理局,對方淡定的表示,放心我們會跟他們解釋清楚的。我別無他法,只能請求你們的幫助。
              此等行為,我找不到形容詞來形容他們。只能說他們不配作教育。
              3. 補充說明,直播課中還忽悠報名送心理學課等等。實際又是忽悠你交錢。。

              寫出我的遭遇,    

              廠家回復:

              投訴標簽:

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